Alguns anos atrás, o resultado organizacional era mensurado apenas pelas
métricas de vendas, lucro, verba prevista x realizada, receitas x
despesas e assim por diante. Atualmente o controle sistemático destes
indicadores é o básico para uma organização obter sucesso.
Na grande parte das empresas os
resultados individuais são mensurados e apresentados de maneira
informal, em planilhas, rascunhos, e documentos que não seguem um
processo formalizado e coerente. Em empresas com esse perfil, todos
estão preocupados apenas com seus resultados, o que importa e o
desempenho do departamento, na maioria das vezes preocupados em mostrar
serviço para a diretoria, muitos até desconhecem a meta e o objetivo
organizacional da organização.
Nestas empresas cada um se julga o mais
importante do processo, o departamento comercial sempre se acha mais
importante porque se ele não vende ninguém recebe o salario, ai vem o
departamento de produção e diz kkkkkkk, você é mais importante? Se eu
não produzir quero ver você vender, em quando o departamento de projetos
diz quero ver se a gente não lançar novos produtos o que vocês vão
produzir, e o cara de compras (suprimentos)? Diz esse povo é doido quero
ver eles venderem se eu não comprar os insumos, e o financeiro “se acha” porque é ele quem paga. E o RESULTADO ORGANIZACIONAL? Para que estamos aqui qual o objetivo final de tudo isso? Ninguém sabe.
Afinal quem direciona a equipe para o resultado organizacional?
O Líder.
Que ao delegar tarefas deve explicar com
clareza, a importância da sua execução, porque o liderado está fazendo
aquilo, e qual o impacto da atividade solicitada no resultado
organizacional. Assim o liderado não vai apenas até o cartório tirar uma
simples cópia autenticada do contrato. Ele vai até o cartório tirar uma
cópia do melhor contrato da empresa, este contrato representa 40% dos
objetivos descritos no planejamento estratégico, ele está indo ao
cartório com foco no resultado organizacional da empresa: satisfazer a
necessidade de seus clientes, e para isso precisa enviar a cópia do
contrato para um fornecedor com sede na Europa.
Assim fica claro como esse estagiário vai até ao cartório?
Ele vai carregar a bolsa como se
estivesse 1 milhão de Reais dentro dela, com o peito aberto, coluna
ereta, ele respira fundo chega até ao balcão do cartório e diz: “Eu
quero uma cópia autenticada deste contrato, por favor não amasse o
original”.
Agora se o líder agisse assim: “O estagiário aproveita que você não ESTA FAZENDO nada mesmo, está ai a toa no facebook da um pulo ali no cartório e tira uma cópia autenticada destes papeis ai”.
Esse estagiário não está preocupado com o
resultado organizacional, ele está preocupado em passar na pastelaria,
enrolar um pouco comer uns 10 pasteis (porque estagiário come pra
caramba), e ainda levar uns pasteis dentro da mochila junto com o
contrato, para o amigo da informática que liberou o face no computador
dele. Esse é o resultado que ele quer, é o resultado que ele elaborou.
Este só interessa a ele e a ninguém mais. Ele foi e voltou do cartório
com um prazo até razoável, trouxe a copia dos papeis. Porém toda
amassada e engordurada.
O que isso tem a ver com marketing?
Tudo. Várias pessoas que estão lendo
esse texto, se não está, em breve estará liderando alguém, ou alguma
equipe, até em casa com os filhos. Por isso tenha clareza dos objetivos
organizacionais, sempre explique a importância da tarefa por mais que
ela seja simples, assim no dia a dia todos serão disciplinados agir de
acordo com os resultados organizacionais.
Estou fazendo este exercício com minha
equipe, e estou tendo ótimos resultados, e pessoas 100% envolvidas com
as metas e os objetivos do nosso departamento, que trabalha única e
exclusivamente para atingir o RESULTADO ORGANIZACIONAL.
Comente aqui sobre alguns casos que você já vivenciou dentro deste contexto?
0 comentários:
Postar um comentário