Uma visão além do alcance.

Os termos “Pesquisa de mercado” e “Analise de concorrentes”, são utilizados constantemente no meio corporativo.

Com certeza você já utilizou ou ouviu alguns deles para justificar um investimento uma ação ou uma inovação referente ao produto, serviço ou mercado.

Mas você sabe o que significam?

E como iniciar uma analise do seu concorrente?

Bom meu objetivo não é aprofundar nas ferramentas e nas metodologias disponíveis para fazer essa analise e sim mostrar como ela é fundamental para futuro da sua empresa ou da empresa do seu cliente.

Antes de iniciar qualquer planejamento estratégico tão importante quanto conhecer seu público é conhecer quem você vai combater, quem vai enfrentar, como você pode lutar, quais são as armas dos seus concorrentes e o que eles estão fazendo.

Agora não ache que vai ser fácil coletar informações para realizar uma analise profunda sobre seu concorrente, dependendo do produto ou mercado pode ser tão complexo o levantamento destas informações que você vai necessitar da consultoria de uma empresa de especializada. O ideal é contratar um instituto de pesquisa, empresa com 100% de foco neste tipo de pesquisa, agências de publicidades, agências de comunicação geralmente não possuem experiências para realizar este estilo de pesquisa que pode ser Qualitativa ou Quantitativa vai depender das respostas que a empresa esta buscando.

Na Pesquisa Qualitativa as respostas são mais analíticas é mais difícil gerar estatísticas e cruzar dados com essa metologia, na Pesquisa Quantitativa o resultado é mensurado através de números facilitando a geração de estatísticas, gráficos, cruzamento de dados neste ponto de vista a Quantitativa é mais fácil de ser aplicada por pequenas empresas.

Mas você deve estar se perguntando quais as respostas eu tenho que obter nestas pesquisas, o que fazer com as respostas, como transformar toda essa informação em estratégias?

Você deverá dividir seu questionário em dois momentos. No primeiro momento o foco deverá ser sua marca e seu produto ou serviço as perguntas devem traduzir o que o seu consumidor pensa da sua marca. Isso é Posicionamento como você está posicionado na mente do seu cliente. 

Você poderá fazer perguntas como:

1.    Você só compra o meu produto?

2.    A qualidade do meu produto lhe atende?

3.    O que lhe faria aumentar o pedido dos meus produtos?

4.    O que você reconhece como valor no meu produto?

5.    Você compraria outro produto da minha marca?

A segunda parte do questionário será focada nos seus concorrentes:

1.    Qual o meu maior concorrente?

2.    Porque você compra do meu concorrente?

3.    Qual a maior diferencial do concorrente em relação a minha marca?

4.    Com qual frequência você compra do concorrente?

5.    O que faria você parar de comprar do meu concorrente?

Agora que você sabe quais as perguntas estão precisando de respostas, é o momento de definir como você vai realizar a pesquisa, se a sua carteira de clientes for pequena você pode fazer as perguntas pessoalmente em uma visita de rotina, ou por telefone. Agora, se a sua carteira de clientes for grande o Google oferece gratuitamente uma ferramenta muito eficiente para realizado e tabulação de pesquisas: www.google.com/Forms‎.

A tabulação destes formulários poderá ser realizada automaticamente pela ferramenta do Google Docshttps://docs.google.com .

Agora você precisa transformar todos os dados em informação para isso você vai utilizar a Matriz de Análise SOWT - Strenghts (Forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), traduzindo Matriz FOFA

.

Cruzando as informações desta planilha você transformará pontos fortes em oportunidades e seus pontos fracos em ameaças a serem combatidas com os pontos fortes.

Uma função do mapeamento dos pontos fortes é direcionar a comunicação da empresa que deverá enfatizar os pontos fortes da marca e anunciar as oportunidades descobertas, isto evita alterações de cunho pessoal em campanhas publicitarias.

Para se aprofundar na Análise SWOT leia o artigo da Deise de Azevedo Análise SWOT.

No site LUZ Planilhas Empresariais você encontra uma planilha de Excel Avançado que eu recomendo, facilita muito a formatação da análise que você vai levar semanas para desenvolver o zero.    

Para conhecer a planilha acesse: http://luz.vc/ferramentas/planilhas-prontas/planilha-de-analise-swot/

            Realizando este estudo você terá o cenário onde está inserido.

            Vamos continuar esse papo no próximo artigo.

No próximo post vamos aprender a categorizar o concorrentes, dar pesos para cada categoria e criar um mapa que vai direcionar seus ataques ao concorrente. Leia o artigo.

            Comente, envie suas dúvidas vamos debater sobre o assunto. 

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